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武汉局集团公司:列车长脱产“充电”为服务提速

来源:唐山新闻网   时间: 2019-02-14

汉网消息(通讯员 周运华 苏晓)为全面提高列车长队伍的综合管理水平和整体素质,充分发挥列车长在客运乘务管理中的职能作用,为旅客列车乘务工作输送高素质、高技能的人才。4月23日至27日,来自武汉、襄阳两大客运段的64名列车长在中国铁路武汉局集团有限公司武汉职教基地进行了客运系统第二期的脱产培训。

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从军事化管理入手,养成标准化作业的习惯。学员们每天早上7点集合号响,十分钟的站军姿训练及三十分钟的队列训练;每天早上由学习委员带领大家晨读;每天的学习心得分享,这些军训课程,培养列车长的日常养成,64名列车长通过这次客运专班集中轮训,,让平时的养成得到了进一步提高。

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提升列车长内在素质,掌握全面管理知识。列车长作为铁路交通运输窗口行业的前沿哨兵,他们的素质高低和管理水平直接关系着铁路窗口行业的文明形象,关系到是否匹配新时代铁路发展的需求。为加强列车长队伍建设,打造一支素质高、业务好、能力强的队伍,不断提升列车服务质量和服务水平,让旅客乘车时有美好体验,武汉职教基地的老师们认真备课,课程内容和课程设置儿童治疗癫痫病方法有哪些上针对乘务工作现场需求,涵盖了“班组长角色认知及职业素养提升、沟通技能、现场管理实战技法、新规章解读、压力与情绪管理、法律法规、列车应急处置等”,内容丰富形式新颖,而且还重视拓展培训及列车长交流工作中遇到的案例老师与学生探讨互动,这些课程都是列车长在现场最需求的知识,既针对性又时效性很受大家欢迎。64名列车长十分珍惜这难得的培训交流机会,如饥似渴的投入到紧张的学习中。

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学而不思则罔,思而不学则殆,每天课程结束,列车长们都赶紧整理学习笔记,踊跃上交学习心得体会。正如武汉、襄阳客运段列车长肖三英、苏晓写到:“第一天的拓展训练让列车长体会到团队协作能力的强大,之后系统的学习,重新审视列车长这一岗位怎样才能胜任担当,思想上、工作方法上、业务知识上获益匪浅,一定不忘初心牢记使命当好列车长,为新时代铁路交通强国服务。”

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