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叫好不叫座 定制旅游还在路上打望

来源:唐山新闻网   时间: 2019-05-16

跟团游订单持续下滑的趋势,为主题式定制旅游打开了一扇窗。

随着暑期的来临,去日本逛宫崎骏三鹰美术馆、到台湾亲手学做凤梨酥、去悉尼海豚岛住两晚等一批特殊的夏令营产品开始陆续上线。商报记者昨日走访市场了解到,与常规夏令营相比,这些定制旅游产品吸引了更多消费者前来咨询,但其高昂的价格却让很多人望而却步。正在面临新品稀缺、售价高昂导致揽客困难等尴尬的定制旅游,该如何打破供需断层?

常规线路累 定制线路贵

最近几天,家住江北的市民夏女士打算带刚刚结束中考的女儿出去旅游,但让她发愁的是,价格适中的线路不好耍,好耍的线路不便宜。

“我本来想带女儿去台湾旅游,之前问的台湾环岛8日游是4000多元/人,但8天时间要走22个景点,感觉太累了。现在旅行社推荐的台湾亲子6日游倒是很不错。保留了常规跟团游里的阿里山、日月潭两个景点,增加了参观台湾南北两所大学、教小朋友做凤梨酥、逛大型原住民主题游乐园等项目,很适合带女儿一起去玩。但后者时间要少2天,价格却要高出近2000/人,我感觉有点贵了。”夏女士告诉商报记者。

夏女士所说的这款台湾亲子游,只是近期市场上集中出现的暑期主题定制游中的一款。

旅行社扎堆推主题定制

昨日,重庆黄金假期国旅相关负责人告诉商报记者,该旅游社在今年暑期一口气推出了哪些方法可以治好儿童癫痫6款新品,“包括赴台亲子游在内,全部与常规跟团游不同”。据介绍,这些新产品在吃、住、游等方面进行了精心搭配,与传统观光游相比,这些产品堪称夏令营深度游。

从事旅游行业多年的供应商李先生,之前曾在我市一某大型传统旅行社经营定制游,而今年,他同样瞄准了针对学生的定制出游线路。“独家锁定海湾度假酒店、享受私人沙滩、入住海景房。”李先生表示,定制旅游在行程、吃、住等配套方面都和常规跟团游不同,“每个产品都围绕各自的主题进行采购定制”。

商报记者在采访中了解到,市场上的主题夏令营仅是定制游的一部分,早在春节、端午期间,市场上已有类似的定制游线路被批量供应。

我市一家出境旅行社负责人李梅告诉商报记者,今年春节期间,重庆部分出境社专门推出了老年主题游。据介绍,从重庆赴苏梅岛的常规跟团游,游客要在普吉或曼谷住一晚,次日才能抵达,而主题定制产品当天即可直接登岛。

此外,在航班时刻、酒店方面,旅行社也尽可能地为游客提供贴心服务。我市(重庆)一位经营云南旅游专线的业内人士称,旅行社正在从原来的“带游客旅行”,渐渐向“为游客出行服务”转变。

定制游价高 叫好不叫座

由于量小、标准化程度不高、资源稀缺,定制游的售价比普通跟团游上浮了不少。也正因为这样,这些诱人的定制出游线路,面临着收客的尴尬。

“从收客的情况来看,咨询的多,下单的少。”昨日,在江北小儿癫痫病的治疗方法黄泥塝开旅游门店的邓小姐告诉商报记者,在海量的夏令营线路面前,主题定制游在同类产品中很抢眼,价格却很烫手。

今年春节期间曾推出定制主题游的供应商王蕾举例说,当时她推出了一款重庆到苏梅岛的定制游产品,比常规跟团游高出2000元左右,因此销售过程非常曲折。

重庆黄金假期国旅执行总经理刘胜卫则告诉商报记者,定制游高昂的制作成本决定了其售价。“每个环节都在整合资源,人力和时间成本比普通产品高得多。”刘胜卫说,这是目前市面上的定制游产品绕不过的一道坎。

定制旅游如何定制

游客定制
游客自行设计线路、行程与旅行社协商,旅行社确认线路可行,游客付款,旅行社采购资源出行。

旅行社定制
旅行社进行市场调研,设计主题出游产品,批量采购资源,游客报名参加。

新闻纵深
定制游出现供需断层

表面上看来,价格高成为定制游在销售方面的拦路虎。但事实上,真正的潜在客户却还“养在深闺”。商报记者走访了解到,除了极少数本土旅行社在制售定制主题游外,一些针对潜在客源群体诉求的定制产品却处于断货状态。

“游客上门咨询,很少能挑到合适的产品。”重庆黄金假期国旅执行总经理刘胜卫称,本土的昭通市幼儿癫痫病医院定制主题游供应断层,导致有需求的消费者无从选购,“主题定制游目前还处于卖方市场,离真正的定制还有一定距离”。

前文提到的市民夏女士也表示,尽管旅行社将那款台湾亲子6日游称之为“制定游”,但在她看来,旅行社制定线路、游客跟团的形式“还算不上定制旅游”。“如果能让我自己定线路就好了。但这样一来,恐怕价格还会更高。”夏女士说。

从事旅游行业多年的供应商李先生认为,定制游是以客户需求为导向,常规游是以价格为导向,是两种截然不同的产品,其中的差异产生了一个空白市场。“近两三年来,定制旅游的销售越来越好,选择自由行的客户越来越多。”李先生表示,由旅行社提供酒店、机票等服务的自由行,其实也是定制旅游的一种。由于很多游客对旅行目的地并不了解,旅行社完全可以借助为其定制解决方案来揽客、盈利,但目前市场上的定制游产品走入了“高端”的死角。

本土定制游尚缺品牌

尽管销售遇阻,但定制游仍然吸引了我市大批旅游商。刘胜卫告诉商报记者,在跟团游竞争激烈、订单持续下滑的背景下,线下定制游市场堪称蓝海。

一位不愿具名的旅行社人士告诉商报记者,深度游产品在所有旅游产品中的占比,已经从以前的5%上升到了近20%,“虽然成交量不大,但毕竟利润较高,各大机构未来推行深度游的热情也会越来越高”。

“从过去的主题定制产品认购情况来看,具备一定旅游经验的客人较多。”供应商王蕾告诉商报记者,癫痫病应该怎么治疗才好这些比常规跟团游、自由行报价还高的定制产品,比较吸引那些对价格不太敏感、更注重旅游体验的游客,“而这部分人正在增多”。

“据统计,单位奖励团等方式的出游,正在呈现20%左右的增幅。”刘胜卫透露,在个性化的需求与出游经验的支撑下,定制游市场的爆发只是时间问题。

尽管各方看好定制游,但商报记者了解到,重庆本土目前还没有一个定制游品牌。

如何发动定制游市场引擎

中国旅游研究院副研究员杨彦锋在接受商报记者采访时表示,定制旅游主要有两种,一种是与奢华游、高端游结合,另一种是捆绑电商渠道。但即使在北、上、广的定制游市场,叫得响的品牌也不超过10个。

“定制游应该是聚集大批旅游达人,根据游客的要求提出不同个性方案,然后由游客自由选择自己喜欢的方案。提出方案的旅游达人应该是对目的地非常熟悉的人或当地人,这种做法比传统跟团游更加个性化,而且不受团期和人数的限制。”杨彦锋称,针对单位客源做高端产品,也不失为一个突围的途径。

业内人士分析,现在的定制旅游更强调“游客有想法、旅行社帮忙实现”,旅行社给予游客更加专业、合理的线路意见并安排执行。从这个角度来看,大众散客应该是各家旅行社关注的焦点。
王蕾也称,今后的定制旅游不一定贵,但一定得合乎游客的心理诉求。在充分了解客户需求的基础上,以人文、自然景观为出发点,由旅行机构来制作线路。

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